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Isile's Mysteries

FAQ

  • Where is the store based?

    Rezé, France

  • Comment sont fabriqués vos produits ?

    Chaque produit est soigneusement imprimé ou confectionné à la main avec amour. Les illustrations originales et fanarts sont imprimés sur du papier ou des supports de qualité pour durer longtemps. Je suis la seule illustratrice en vendeuse de cette boutique ! Je n'utilises pas d'IA dans tout le processus !!!

  • Livraison en France et à l’international

    France : 2 à 4 jours pour les lettres légères, 2 à 3 jours pour les colis

    Europe : 5 à 12 jours

    Reste du monde : 10 à 20 jours

    Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la Poste.

  • Comment suivre ma commande ?

    Chaque envoi est suivi lorsque possible. Vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l’avancée de votre livraison.

  • Do you accept orders placed outside of the US?

    We sure do!

  • How long will it take to receive my order?

    France: 2–4 days for light letters, 2–3 days for parcels

    Europe: 5–12 days

    Rest of the world: 10–20 days

    These are estimated times; actual delivery may vary depending on postal services.

  • What is Storenvy?

    This store is created with Storenvy, an online store builder and marketplace for inspired brands. As a shopper, you can discover and buy items from multiple stores from all over the world and check out in one step at or open your own store for free.

  • How do I pay for my order? Is it secure?

    The Storenvy checkout process is powered by both Stripe and PayPal, two of the most trusted online payment solutions on the web. Because of this, Storenvy has all the same securities and payment fraud protection as these leading payment processors. We accept Visa, Mastercard, Discover, American Express and Diners Club. If paying with PayPal, you may also make payments using your bank account, but this may delay your order.

  • What if something is wrong with my order?

    If you have a problem with an order from this store, please contact the store directly, either through the Contact page or through your Storenvy account settings page.